المساعد الشخصي الرقمي

مشاهدة النسخة كاملة : فن إرسال طلبات الزبائن ( توصيل + شحن ) وتقديمها بكل رُقي+ بعض النصائح


تاجرة الرياض
2012-Apr-Thu, 09:15 PM
لاشك بأنه مما يُدخِل السرور في قلب المشترية هو طريقة تعامل التاجرة معها بكل رُقي وأدب وإحترام من كِلا الطرفين ,

دعي تعاملك مع الزبائن هو محور إهتمامك
ولا يكون الربح هو فقط ماتريدينه
فـ رأس مال التاجر هو سمعته

جدارتك وتميزك ليس بالبضاعة التي تملكيها
بل بطريقة تعاملك مع الناس أجمعين وليس فقط زبائنك

كثير هي البضائع المتشابهة بالسوق ولكن الذي يميّز كل تاجرة عن الأخرى هو
الأسلوب ..
العرض ..
الطريقة ..
التعامل ..
خدمة مابعد البيع.. والتي تفتقد إليها بعض التاجرات
فبمجرد وصول المال إلى الحساب وإرسال البضاعة
لاتقدم خدماتها الاخرى بعد ذلك من إرسال أرقام البوليصات
والمتابعة مع الزبونة في حال تأخر البضاعة
وتعويضها في حال ضياعها
أو وجود عيب مصنعي بالبضاعة لم تنتبهي له ..

صحيح عند تعويضها قد تخسرين مالك ولكن كسبتي ما هو أهم
وهو محبة الزبونة لك ودعائها لك وقد تكسبين دعاية منها وتعود إليك مرة أخرى

في حال ضياع الطلب
ارسلي تعويضا للزبونة وقومي بعدها بمتابعة شركات الشحن للبحث عن البضاعة المفقودة وطلب تعويض منهم ..


في حال عدم رغبتك بإرسال تعويضات عن الطلبات المفقودة
نبهي زبائنك أنك لاتشحني إلا مع شركات الشحن الموثوقة والغالية
وعند رغبة الزبونة بشركة رخيصة فأخلي مسؤوليتك من ضياع البضاعة أو تلفها بسبب شركة الشحن ..

مايَسُر الزبونة عند إستلام طلبها ووصولها إليها هو طريقة التغليف والإرسال

غالبا مايتم شحن الطلبات بواسطة كراتين من السوبر ماركت
فشفاش .. أندومي .. بامبرز .. لوازم نسائية

إذا كان الكرتون غير مسبب للإحراج ونظيف جدا فلا بأس به
ولكن في حال رغبتك بالتميّز وبعث السرور بقلب الزبونة
بإمكانك تغليف الكرتون بـ تجاليد ورقية

http://up.2sw2r.com/upfiles/4qI99844.jpg



إختاري التجليد الورقي الغير لاصق فهو أقل تكلفة
ومن ثم تغليف الكرتون بالغرا أو الشطرطون الشفاف

أو شراء كراتين سادة من مصانع البلاستك والكراتين
فأسعارها مناسبه سعر الكرتون يتراوح مابين 2.5 إلى 3 ريال

أنا اشتريها من مصنع عم تاجرة معنا
وجدا رائعه هذه الكراتين

http://up.hawaaworld.com/up/sites/up.hawaaworld.com/files/links/d2c1647b1ab0df3d5b121bb2560dcf33.jpeg


.. طريقة التغليف قبل الشحن ..

أدوات تغليف الكرتون وماتحتاجين إليه عند تجهيز الفواتير
إجمعيه بسلة لضمان عدم ضياعها

http://up.hawaaworld.com/up/sites/up.hawaaworld.com/files/links/f6f3963d20416f7266f60777e1bfcd41.jpeg


أنصحكم بشراء فواتير من أقرب قرطاسية
فسعرها 5 ريال
أصل وصورة
الأصل مع الزبونة ووضعها بكرت صغير تكلفة الكروت بالقرطاسية تكلف تقريبا الدرزن بـ 3 ريال
الصورة تبقى معك فهي تساعدك عند الجرد

الكروت التي أضع بها الفواتير هي زائدة من حفل زفاف أخي فأستفدت منها

http://up.hawaaworld.com/up/sites/up.hawaaworld.com/files/links/9a6676c3fc2283f5fb487c6e613cc35e.jpeg

بعد وضع الطلبات بداخل الكرتون مع الفاتورة
نقوم الآن بتغليفها

أدوات التغليف المعروفة
شطرطون + مقص + ورقة تسجيل البيانات + قلم للكتابة عليها
http://up.hawaaworld.com/up/sites/up.hawaaworld.com/files/links/b4043ddd2cfae3cabc468685a0ab9ea5.jpeg

من ترغب بنسخة من ورقة البيانات التي قمت بتصميمها
فـهي فدا عيونها
تقوم بالتعديل عليها بالفوتوشوب بوضع إسمها وبياناتها ومن ثم طباعتها وتصويرها



http://forum.hawaaworld.com/images/statusicon/wol_error.gifاضغطي هنا لمشاهدة الصورة بحجمها الأصلي
http://www.frasha1.com/up/uploads/13097752641.jpg
(http://www.frasha1.com/up/uploads/13097752641.jpg)

وأخيرا بعد الشحن يتم إرسال أرقام البوليصات إلى الزبائن لإطمئنانهم بالشحن
بالنسبة لي أوكلت هذه المهمة إلى مندوبي الذي يقوم بتوصيل الطلبات


واحتفظي بفواتير الشحن داخل ملف
أنا احتفظ بها في هذا الملف

http://up.hawaaworld.com/up/sites/up.hawaaworld.com/files/links/0c3b918c62346102b081c7fd4cffc12f.jpeg


في حال تأخر الطلب على الزبونة
قومي بتصوير نسخة من الفاتورة وإرسالها إليها عبر الايميل
لتطبعها وتذهب بها الى شركة الشحن وتستلم طلبها

بالنسبة لزبائن مدينتك أنصحك بشراء الأكياس من محلات البلاستك

http://up.hawaaworld.com/up/sites/up.hawaaworld.com/files/links/b08f434d4a2531b313c56f36c248b2c0.jpeg


الكيس الاصفر اشتريت الكرتون بـ 18 ريال واعتقد انه يحتوي على مايقارب 80 كيس

ولاتنسي وضع الفواتير بداخلها